Intrebari frecvente
Tot ce vrei sa stii inainte sa comanzi.
Livrare, retur, marimi, plata — raspunsuri scurte, pe bune. Nu gasesti ce cauti? Scrie-ne pe WhatsApp si te lamurim noi. 🤍
Intai, materialele
Pentru scrub
Bumbac 95% · Elastan 5%
Moale pe piele, respira la tura si retine umezeala. Pentru garzile lungi.
Vezi scrub din bumbac →
Pentru costume
Vascoza 72% · Poliester 23% · Elastan 5%
Matasos, cade impecabil, nu se sifoneaza si isi tine culoarea.
Vezi costumele →Livrare & comanda
Cat costa transportul?
20 lei prin Sameday. Iar daca treci de 450 lei, transportul e gratuit — din partea noastra.
In cat timp ajunge comanda?
In 2–5 zile lucratoare de cand pleaca coletul de la noi. Iti dam de stire cand l-am expediat.
Cu ce curier livrati?
Cu Sameday, in toata tara. Primesti AWB-ul si poti urmari coletul in timp real pe site-ul lor.
Cum imi urmaresc comanda?
Cand pleaca coletul iti trimitem numarul AWB. Il introduci pe Sameday si vezi exact unde e. Detaliile sunt si in contul tau.
Plata & facturi
Cum pot plati?
Cu cardul (securizat, prin LibraPay) sau ramburs — cash la primirea coletului. Cum iti e mai comod.
Pot primi factura pe firma?
Da. La checkout bifezi factura pe firma si completezi CUI-ul si Reg. Com. — o emitem automat.
E sigura plata cu cardul?
Da, plata se face securizat prin procesatorul LibraPay. Noi nu vedem si nu stocam datele cardului tau.
Marimi & schimb
Cum aleg marimea corecta?
Pe fiecare pagina de produs ai tabelul de marimi si calculatorul — bagi cateva masuri si iti zice marimea ta. Nu esti sigura? Scrie-ne, te ghidam.
Nu mi-e marimea. Ce fac?
O schimbam gratis. Ne scrii pe WhatsApp, iti trimitem alta marime si o dai la schimb pe cea „gresita”. Fara formular, fara stres. Vezi cum merge swap-ul.
Cat dureaza un schimb de marime?
Cam cat o livrare normala — iti trimitem marimea noua prin curier si o predai pe cea veche aceluiasi curier.
Retur
Pot returna daca m-am razgandit?
Da. Ai 14 zile de la primire sa returnezi, fara sa dai explicatii (conform OUG 34/2014, pt persoane fizice).
Cine plateste returul?
Transportul returului il suporti tu. Exceptie: daca produsul e defect sau ti-am trimis altul decat ai comandat — atunci platim noi.
Cum returnez, pas cu pas?
Trimiti produsul (nepurtat, cu etichete si ambalaj intreg) la adresa noastra de retur si completezi formularul cu datele bancare. Pasii completi sunt pe Livrare & retur.
Cand primesc banii inapoi?
In contul tau bancar, in maxim 14 zile de la primirea returului (dupa ce verificam ca produsul e in regula).
Produse & ingrijire
Din ce materiale sunt?
Scrub-urile sunt din bumbac moale care respira, iar costumele dintr-un material premium care nu se sifoneaza si se usuca rapid. Mai mult la sectiunea de materiale de mai sus.
Cum le spal si le ingrijesc?
La masina, conform etichetei. Materialul costumelor e rezistent la pete si la decolorare, deci isi tine culoarea spalare dupa spalare.
Au buzunare reale?
Da — buzunare functionale, ganditi pentru tura. Detaliile exacte le gasesti pe fiecare pagina de produs.
Cont & comenzi speciale
Am cashback la comenzi?
Da, aduni cashback din comenzi si il folosesti la urmatoarea. Il vezi oricand in contul tau.
Cum invit o colega?
Ai un cod de recomandare in cont. Il dai unei colege — cand face prima comanda, va bucurati amandoua de un bonus. Detalii in contul tau.
Pot comanda pentru o clinica sau o echipa?
Da! Pentru clinici, spitale si cabinete avem comenzi dedicate, cu personalizare. Vezi Comenzi pentru clinici sau scrie-ne direct.
N-ai gasit raspunsul?
Intreaba-ne. Iti raspund oameni.
Marime, comanda, retur sau orice altceva — suntem la un mesaj distanta. 🤎